Fast Travel drifter forplassen — området rett utenfor terminalen der reisende møter drosjer, busser og hentebiler. Systemet håndterer både bestilling for passasjerene og køstyring for sjåførene.
Det som begynte som et kø- og bestillingssystem for drosjene på Gardermoen, er i dag en komplett driftsløsning i bruk ved Norges fem største flyplasser og på Oslo S.
Gardermoen har over 28 millioner reisende i året, og mange tar drosje etter en lang reise. De kommer fra alle verdenshjørner og skal til utallige adresser.
Forplassen har mange interessenter samtidig: reisende uten norskkunnskaper eller mobildata, sjåfører som trenger forutsigbar kø, drosjeselskaper med ulike priser, og en flyplass som skal ha flyt i trafikken.
Løsningen består av både maskinvare og programvare. Fysiske bestillingsautomater på flyplassen gjør at alle kan bestille — uavhengig av språk, mobildekning eller om de har en app.
Systemet håndterer varierende priser per selskap, tid på døgnet og en rekke andre faktorer, og presenterer det for passasjeren som ett enkelt valg.
Passasjeren bestiller på en automat i ankomsthallen og får tildelt bil. Samtidig får sjåførene køplass og informasjon gjennom samme system, slik at tildelingen skjer i riktig rekkefølge.
Prisberegningen tar hensyn til hvilket selskap som står for turen, tidspunkt og strekning, og vises til passasjeren før bestillingen bekreftes.
Gjennom hele utviklingen har vi jobbet tett med de reisende, flyplasseierne, drosjeselskapene og teknologene — fordi et system som bare løser for én av partene, ikke fungerer på en forplass.
Brukerne er tre grupper med ulike behov. De reisende trenger noe som virker på første forsøk, uten konto og uten språkkrav. Sjåførene trenger forutsigbarhet i køen. Flyplassen trenger flyt og færre hendelser.
Løsningen er i drift ved Gardermoen, Flesland, Sola, Værnes og Langnes — de fem største flyplassene i Norge målt i passasjerer — samt på Oslo S.
Etter at Fast Travel ble satt i drift har vi sett en markant nedgang i antall kundeklager og uønskede hendelser på forplassen.
Systemet har vokst fra én flyplass til fem, på samme kodebase.
